Esta Política explica como a Pitcho's Storage trata dados pessoais de quem usa este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável pelos dados
O controlador dos dados é a Pitcho's Storage, inscrita no CNPJ sob o nº 58.558.748/0001-94, com sede na Av. Cardeal Santiago Luís Copello, 221, Vila Leopoldina, São Paulo - SP, CEP 05308-000.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone e WhatsApp (11) 99019-0130.
2. Quais dados coletamos
- Formulário de contato: nome, e-mail, telefone (opcional) e a mensagem que você escrever.
- Pedido de orçamento: nome, e-mail, telefone (opcional) e o resumo da simulação (itens e volume estimado).
- Área do Cliente: para entrar, o cliente informa CPF, CNPJ ou e-mail e senha. A Área do Cliente fica em um endereço próprio (areadocliente.pitchos.com.br), onde ele acompanha contratos, cobranças e informações do seu box. Os dados dessa área são tratados para executar o contrato de locação.
- WhatsApp: ao clicar no botão de WhatsApp, você sai do site e a conversa passa a seguir as regras do próprio WhatsApp.
- Dados de navegação: endereço IP e informações técnicas do dispositivo, que os servidores de terceiros listados abaixo recebem para entregar o conteúdo. Estatísticas de uso do site só são coletadas se você aceitar.
3. Para que usamos e em que base legal
- Responder ao seu contato e preparar seu orçamento: execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V, da LGPD), e legítimo interesse em atender quem nos procura (art. 7º, IX).
- Medir o uso do site e melhorar a experiência: consentimento (art. 7º, I), que você pode dar ou recusar no aviso de cookies.
- Exibir vídeos e conteúdos de terceiros: consentimento (art. 7º, I).
- Segurança e prevenção a fraudes: legítimo interesse (art. 7º, IX).
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Eles podem ser tratados por prestadores que nos ajudam a manter o site e o atendimento, e por serviços de terceiros usados no site:
- Hospedagem e envio de e-mail do site e do formulário de contato.
- OpenStreetMap (OpenStreetMap Foundation, do Reino Unido): exibe o mapa da unidade, somente depois do seu aceite. As imagens do mapa vêm de uma rede global de servidores de cache, que recebe o seu endereço IP e dados técnicos da requisição.
- Bunny Fonts: entrega as fontes do site e recebe o seu endereço IP ao carregá-las. Escolhemos o Bunny Fonts no lugar do Google Fonts porque ele respeita a privacidade: segundo a própria plataforma, ele não rastreia os visitantes nem guarda registros de acesso. Ele é operado por uma empresa da União Europeia.
- Instagram (Meta): vídeos de depoimentos podem ser exibidos a partir do Instagram, somente depois do seu aceite. A Meta pode gravar cookies e dados de navegação, conforme a política dela.
- WhatsApp, Waze e Google Maps: apenas se você clicar nos respectivos links.
- Ferramenta de estatísticas: se e quando for ativada, somente com o seu aceite.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
O site usa apenas o armazenamento do navegador necessário ao seu funcionamento, como lembrar a sua escolha neste aviso, e não define cookies próprios para rastreamento. Cookies de estatística e de conteúdo de terceiros só são usados se você permitir. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em "Cookies", no rodapé de qualquer página.
A Área do Cliente é um ambiente separado deste site e pode usar cookies próprios para manter o seu login. Eles são necessários ao funcionamento do acesso e ficam fora do aviso deste site.
6. Transferência internacional de dados
Alguns dos serviços citados podem tratar dados fora do Brasil (por exemplo, Meta nos Estados Unidos e OpenStreetMap, cuja rede de servidores é global). Nesses casos, buscamos garantir um nível adequado de proteção, conforme o art. 33 da LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados de contato e de orçamento pelo tempo necessário para atender a sua solicitação e por até 12 meses após o último contato, salvo se houver obrigação legal ou contrato que exija prazo maior. Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados.
8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento e mediante pedido, obter: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito aos dados.
10. Crianças e adolescentes
Este site não é destinado a menores de 18 anos, e não coletamos dados de crianças de forma intencional.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização fica indicada no topo da página, e mudanças relevantes serão informadas no site.
12. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados: [email protected] ou (11) 99019-0130.